Texniki dəstək

Texniki dəstək xidməti Seeton quraşdırma və konfiqurasiyadan tutmuş tam avadanlıq və proqram təminatı dəstəyinə, o cümlədən zəmanət və zəmanətdən sonrakı dəstək kimi geniş çeşiddə İT infrastrukturu və avadanlıqlara texniki xidmət xidmətləri təqdim edir.

Sertifikatlı mütəxəssislərimiz biznesinizin tələblərini nəzərə alaraq müəyyən edilmiş xidmət səviyyəsinə və SLA müddətlərinə uyğun olaraq işləri yerinə yetirirlər.

Bizim üstünlüklərimiz:

  • 24/7/365 çıxışı olan müştəri müraciətlərinin qeydiyyatı, uçotu və nəzarəti üçün öz sistemi
  • Tətbiqin vəziyyətinin real vaxt rejimində onlayn monitorinqi imkanı
  • Texniki dəstək, konsaltinq və həllərin inkişafı üçün sertifikatlı və təcrübəli mühəndislər qrupu

İxtisaslaşdırılmış texniki qruplar:

  • Qrupu HW (aparat)
  • Qrupu OS (əməliyyat sistemləri)
  • İT infrastrukturunun auditinin aparılması: aparat və proqram təminatı
  • İstənilən tərəfdən cavab müddətinə nəzarət etmək üçün eskalasiya sistemi
  • Problemli vəziyyətlərin təkrar istehsalı və təhlili üçün öz texniki laboratoriyaları
  • Əvəzedici avadanlıqların anbarı və ehtiyat hissələrin çatdırılması üçün müəyyən edilmiş logistika sxemləri
Texniki dəstək xidmətləri:

  • Müştərinin ərazisində xidmət
  • Müştəriyə çatma vaxtı — 2 saatdan təsdiq edildiyi andan (Kiyev)
  • Həyata keçirilən həllərin texniki dəstəyi, yenilərinin hazırlanması və tətbiqi - müştərinin ehtiyaclarına uyğun olaraq
  • İş yerlərinin dəstəklənməsi və saxlanması
  • Aparat və proqram təminatının təkmilləşdirilməsi
  • Biznes ehtiyaclarından asılı olaraq çevik SLA formalaşması
Mövcud xidmət rejimləri (SLA):
  • 9×5 bayram və həftə sonları istisna olmaqla, saat 09:00-dan 18:00-dək
  • 9×5 bayram və həftə sonları daxil olmaqla saat 09:00-dan 18:00-dək
  • 24×7bayram və həftə sonları daxil olmaqla

Dəstək xidmətinin əlaqə kanalları:
Yuxarıya sürüşdürün